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Cómo Williams & Humbert unificó su ecosistema digital para impulsar las ventas online

Williams & Humbert había construido su presencia digital entre diferentes webs, dominios y subdominios. La tienda online funcionaba sobre un desarrollo propio difícil de gestionar y los contenidos de sus marcas estaban repartidos, lo que complicaba tanto el trabajo del equipo como una estrategia común de posicionamiento y conversión.

No necesitaban simplemente una web nueva. Necesitaban que toda su presencia digital trabajara en la misma dirección.

Williams & Humbert es una bodega de Jerez cuya historia se remonta a 1877. Produce y comercializa vinos, brandies y otros destilados, con marcas presentes en más de 80 países y una oferta de venta directa al consumidor a través de su ecommerce. Más de 140 años de tradición vitivinícola con presencia internacional

LocalizaciónJerez de la Frontera, España

IndustriaeCommerce & Retail

Colaborando2 años

Caso Estudio: Interior de las bodegas Williams & Humbert en Jerez con filas de barricas

El proyecto permitió reunir la web corporativa, los contenidos y el ecommerce en una única plataforma con WordPress y WooCommerce. El resultado es una presencia digital más coherente, una tienda preparada para vender cerca de 400 referencias en español e inglés, y una gestión mucho más sencilla para los distintos departamentos.

Desde el primer momento en el que decidimos transformar el ecosistema digital de Williams & Humbert, lo primero que teníamos claro era que las personas de nuestro alrededor debían compartir con nosotros la pasión por el mundo digital, ser flexibles y sobre todo depositar toda la confianza en ellos. Para nosotros es muy importante que nuestros colaboradores se sientan parte de la casa.

Luis se ha convertido en ese compañero que está en la sombra pero siempre está… nos hace la vida más sencilla. Sus recomendaciones son siempre acertadas y rápido en la implementación.

Con la ayuda de Bubuku pudimos migrar nuestra tienda hecha a medida a WooCommerce sin perder el ritmo del negocio. El cambio nos permitió unificar las distintas webs que teníamos, gestionar todo desde un mismo lugar y mejorar la visibilidad en buscadores.

Lo mejor de todo es que, tras el cambio, empezamos a notar un aumento en las ventas y una gestión mucho más sencilla. Lo que más valoramos fue la tranquilidad de saber que todo funcionaba mejor, sin complicaciones y desde la mayor transparencia y profesionalidad posible, un 10 en todos los aspectos.

Juan Carlos Jiménez Blanco

Juan Carlos Jiménez Blanco Responsable Marketing Digital en Williams & Humbert

El reto: demasiadas webs para una única estrategia digital

La información estaba dispersa y resultaba difícil relacionar los contenidos con los productos o guiar al usuario desde el descubrimiento hasta la compra. La tienda añadía otra capa de complejidad. Funcionaba sobre un desarrollo propio que no utilizaba ningún framework ni CMS estándar, resultaba difícil de gestionar y generaba una fuerte dependencia técnica. Además, apenas contribuía a la venta online.

Mejorar la experiencia de compra en móvil también era prioritario porque la mayor parte del tráfico llegaba desde estos dispositivos.

El reto no era trasladar una tienda existente a otra tecnología. Había poco histórico útil que conservar y no se migraron pedidos, clientes ni productos. Replicar la estructura anterior habría significado trasladar también sus limitaciones.

Williams & Humbert necesitaba una base nueva para:

  • Centralizar la información y reforzar una imagen de marca coherente;
  • Relacionar contenidos, marcas y productos dentro de un mismo recorrido;
  • Mejorar la experiencia de compra, sobre todo desde el móvil;
  • Simplificar la gestión con accesos adaptados a distintos departamentos;
  • Reforzar el posicionamiento orgánico y potenciar la venta online.

El enfoque: unificar contenidos y ecommerce en WordPress y WooCommerce

La decisión central fue consolidar el ecosistema digital en una única plataforma. WordPress permitió ordenar los contenidos corporativos y de marca; WooCommerce aportó una base estándar para reconstruir la venta directa sin la rigidez del desarrollo anterior.

No se trataba de elegir una tecnología por sí misma, sino de crear un entorno que el equipo pudiera utilizar en el día a día y que conectara mejor la estrategia de contenidos con la experiencia de compra.

El proyecto se apoyó en tres perfiles complementarios: Juan Carlos Jiménez y el equipo de Williams & Humbert aportaron el conocimiento del negocio, el producto y sus clientes; Miguel de Pineda, de SEOWolf, trabajó la estrategia SEO; y Bubuku asumió el desarrollo y el acompañamiento técnico.

Los mejores resultados llegan cuando negocio, estrategia y tecnología trabajan como un solo equipo.

El impacto: una plataforma más fácil de gestionar y preparada para vender

Tras el lanzamiento, Williams & Humbert pasó de mantener varias webs y una tienda independiente a trabajar sobre un único entorno. La información está centralizada, los departamentos acceden con permisos adaptados y la experiencia de compra conecta mejor marcas, contenidos y productos, también desde móvil.

La evolución de las ventas durante los primeros meses fue positiva. En septiembre, la facturación creció un 82 % y los pedidos aumentaron un 79 % respecto al mismo mes del año anterior.

Es un primer resultado después del lanzamiento, no una tendencia consolidada. Sí ofrece una evidencia inicial de que la nueva plataforma, la estrategia SEO y el trabajo continuado del equipo de Williams & Humbert avanzaban en la misma dirección.

Cómo se tradujo en el día a día

Una tienda pensada para descubrir, decidir y comprar

Como la tienda anterior apenas tenía actividad y su estructura no resultaba reutilizable, se construyó el ecommerce desde una base limpia. Esto permitió organizar cerca de 400 productos alrededor de una navegación más clara, y una experiencia adaptada a la compra desde móvil.

Las fichas se personalizaron con notas del enólogo, maridaje, tipo de uva, viñedo, graduación o envejecimiento. Así, cada referencia resuelve dudas y aporta contexto antes de llegar al carrito. La nueva plataforma reúne además contenidos y ecommerce en español e inglés, por lo que las historias de las marcas pueden conducir al producto correspondiente sin saltar entre webs desconectadas.

Esa información también permitió incorporar un acceso contextual a asistentes de compra con IA. Desde la ficha, el usuario puede consultar a su asistente habitual para entender si un vino o destilado encaja con lo que busca y recibir recomendaciones ajustadas a sus preferencias. Los datos que describen el producto pasan también a facilitar una decisión de compra más personal.

Una plataforma que también simplifica el trabajo interno

La centralización no se limitó al ecommerce. También se creó una zona para gestionar los datos de los comerciales desde WordPress. Cada perfil muestra su información de contacto, un código QR y la descarga de su vCard.

El equipo puede mantener esos datos actualizados desde el mismo entorno, sin depender de soporte técnico para cada modificación.

La misma filosofía se aplicó a la conexión con el ERP. El equipo de IT de Williams & Humbert realizó la integración mediante la API de WooCommerce y Bubuku aportó soporte y acompañamiento técnico, respetando las responsabilidades de cada parte sin convertirse en un cuello de botella.

La colaboración: cuando lanzar la web es solo el punto de partida

El proyecto exigió meses de reuniones, decisiones y ajustes entre perfiles internos y externos. El conocimiento de Williams & Humbert, la estrategia de SEOWolf y la implementación de Bubuku permitieron abordar el problema como un único equipo, sin diluir la responsabilidad de cada especialista.

Esa colaboración no termina con la publicación de la web. El lanzamiento abre una nueva etapa en la que el equipo puede medir, aprender y seguir mejorando sobre una base más ágil, automatizada y fácil de mantener.

Como resumió Juan Carlos Jiménez al presentar el proyecto: «Ahora queda lo más bonito».

Cuando una presencia digital ha crecido entre webs, herramientas y procesos distintos, el primer paso no siempre es rehacerlo todo, sino entender qué conviene unificar y qué debe seguir separado. En los servicios de Bubuku contamos las áreas desde las que solemos abordar este tipo de decisiones.

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