El reto: cuando el ecommerce empieza a jugar en contra del negocio
El negocio vivía partido en dos sistemas que no se hablaban: el blog, su mayor fuente de clientes potenciales, en WordPress; y la tienda, en un PrestaShop 1.6 tan personalizado que había terminado convirtiéndose en una carga. La gestión diaria era tan complicada que el propio cliente final tenía que repetir datos en el formulario del pedido porque no se guardaban correctamente. Cada reserva añadía una pequeña fricción y esa fricción acababa costando ventas reales.
El caso más claro estaba en algo aparentemente simple: para ver fechas disponibles, el usuario tenía que elegir antes “temporada alta” o “temporada baja”. Mucha gente no se fijaba, no encontraba fechas y abandonaba el proceso. El propio cliente lo tenía identificado como una pérdida directa de reservas.
Al mismo tiempo, la lógica de temporadas y suplementos había crecido tanto con el paso de los años que incluso productos relativamente simples ya manejaban entre 40 y 50 combinaciones. Los más complejos llegaban a 700 o 1.400.
La gestión acababa siendo prácticamente imposible de mantener sin que se escapara algún error.
La parte de temporadas y fechas se había terminado construyendo a base de rangos solapados y pequeños parches difíciles de mantener. Cualquier cambio implicaba revisar demasiadas cosas, muchos ajustes acababan dependiendo de desarrollo y el sistema se había vuelto lento incluso para el propio equipo.
El encargo no era “hazlo más bonito”. Era recuperar el control de un proceso de venta que se estaba cayendo por su propio peso, sobre todo en móvil.
El enfoque: unificar blog y tienda en WordPress sin perder SEO
El proyecto no consistía únicamente en migrar una tienda. Había que simplificar una estructura que se había ido complicando con los años sin perder por el camino el principal activo digital del negocio: el posicionamiento y la captación que ya funcionaban desde WordPress.
La idea no era rehacer por rehacer. Era construir una base mucho más mantenible para que el ecommerce pudiera seguir evolucionando sin que cada cambio terminara convirtiéndose en un problema.
Unificar dos sistemas que ya no encajaban
El punto de partida fue una decisión clara: unificar todo en WordPress y WooCommerce.
La idea era dejar de gestionar dos mundos separados. El blog ya funcionaba como el gran activo de captación del negocio y tenía sentido convertir WordPress también en el centro operativo del ecommerce.
La tienda, sin embargo, no podía migrarse tal cual. El PrestaShop estaba tan personalizado que replicar la lógica existente habría sido simplemente arrastrar el problema al nuevo sistema.
Por eso se decidió rehacer toda la parte de reservas y cálculo de precios desde cero.
Construir la lógica junto al cliente
Esto no se construyó a puerta cerrada.
La colaboración del cliente fue determinante durante todo el proyecto: videollamadas frecuentes, bocetos por email y vídeos explicativos por ambas partes para poder aterrizar correctamente cómo funcionaba el negocio.
El cliente llegó incluso a dibujar a mano su propia lógica de precios, tipos de persona, categorías, temporadas y suplementos para que el sistema reflejara exactamente cómo trabajaban internamente.
Ese ida y vuelta es lo que permitió construir una tienda que el equipo entiende, puede gestionar y seguir mejorando sin depender constantemente de desarrollo para cada ajuste.
Fácil, fiable y adaptado a nuestra forma de trabajar.
Ahora mismo gestionamos pedidos y modificaciones mucho más fácilmente, incluso cuando hay que tocar fechas o características concretas de una reserva.
Tener una plataforma tan personalizada, pero manteniendo la fluidez de los procesos nativos y sin una amalgama de módulos de terceros, nos da mucha más tranquilidad en términos de fiabilidad, seguridad y rendimiento.
La comunicación durante todo el proyecto fue muy sencilla. Desde el briefing inicial entendieron perfectamente cómo trabajábamos y la respuesta siempre fue rápida, clara y eficaz.
Si tuviera que resumir cómo es gestionar ahora la tienda y las reservas, diría que es fácil, fiable y adaptado a nuestra forma de trabajar.
Alberto Enríquez Equipo de Grecotour 
Rehacer la lógica de precios desde cero
El nudo del proyecto estaba en la lógica de precios.
La tienda tenía productos muy personalizados cuyo cálculo, en PrestaShop, solo funcionaba multiplicando combinaciones hasta el absurdo. En lugar de replicar ese apaño, se construyó un sistema a medida en WooCommerce basado en tipos de persona y precios por temporada, con un calendario de fechas real.
El detalle que parecía menor era justo donde se estaban perdiendo reservas: que al elegir fecha el precio saliera correctamente sin que el usuario tuviera que adivinar antes la temporada.
Reservar dejó de depender de que el cliente acertara.
Del caos de combinaciones a una gestión mantenible
El cambio en el panel de gestión es igual de claro.
Se pasó de un laberinto de combinaciones y rangos de fechas solapados en PrestaShop a un sistema mucho más ordenado basado en temporadas y tipos de persona que el propio equipo puede entender y mantener.
Todo con una premisa por encima del resto: que el proceso fuera usable en móvil, porque ese era realmente el punto de partida del encargo.
Impacto y resultados: cuando el ecommerce vuelve a acompañar al negocio
El cambio más importante no fue una métrica concreta ni un gráfico espectacular después del lanzamiento.
Fue mucho más operativo que eso.
La tienda dejó de sentirse como una estructura frágil llena de excepciones y empezó a convertirse en una herramienta que el equipo podía gestionar, entender y seguir mejorando sin miedo a romper algo por el camino.
A partir de ahí empezaron a notarse también mejoras en rendimiento, estabilidad y experiencia móvil, que era precisamente donde más fricción acumulaba el proceso de reserva.
El cambio más tangible fue que producto, precios y reservas pasaron a convivir dentro de un único entorno mucho más claro y mantenible. El equipo recuperó margen para seguir evolucionando el ecommerce sin que cada modificación implicara revisar cientos de combinaciones o depender constantemente de desarrollo para pequeños ajustes.
También hubo mejoras claras en rendimiento y estabilidad, especialmente en móvil, que era uno de los puntos más delicados desde el inicio del proyecto.
Las Core Web Vitals pasaron de estado Failed a Passed. El CLS, uno de los problemas que más afectaban a la experiencia móvil por los saltos visuales durante la carga, bajó de 0,13 a 0.
La puntuación de Performance mejoró de 46 a 66. Hay margen para seguir optimizando y el proyecto no se plantea como algo “terminado”, pero la mejora respecto al punto de partida es clara.
También mejoraron otros indicadores importantes:
- SEO pasó de 77 a 92.
- Best Practices pasó de 52 a 100.
- Accesibilidad pasó de 52 a 96.
En Search Console, los datos estructurados pasaron de no tener prácticamente elementos válidos a contar con 144 correctamente detectados, mientras que los errores desaparecieron tras la migración.
Conviene ser honestos con el alcance del proyecto: esto no se planteó como una optimización agresiva de conversión ni como una promesa de cifras espectaculares de ventas.
El objetivo era mucho más importante para el negocio: eliminar fricción en la reserva, recuperar una estructura mantenible y conseguir que el ecommerce volviera a acompañar al equipo en lugar de jugar en su contra.
Y eso sí se consiguió.
El proyecto además sigue evolucionando. Continuamos trabajando junto al equipo de Grecotour para mejorar y adaptar la tienda a medida que aparecen nuevas necesidades, tanto para el negocio como para las personas que la gestionan en el día a día.
Siempre intentando conseguir el mayor impacto posible sin complicar más el sistema.
La colaboración: seguir evolucionando sin complicar más el sistema
Este tipo de proyectos no se resuelven entregando una web y desapareciendo después del lanzamiento.
Se resuelven entendiendo cómo funciona realmente el negocio, trabajando muy cerca del equipo y tomando decisiones que permitan que la tienda siga evolucionando sin convertirse otra vez en un problema.
Por eso, desde el inicio, una de las prioridades fue que Grecotour pudiera gestionar su ecommerce con más autonomía y menos dependencia para los cambios del día a día.
La tienda además sigue evolucionando junto al equipo de Grecotour. Vamos adaptándola a medida que aparecen nuevas necesidades, tanto para el negocio como para las personas que la gestionan en el día a día.
Siempre intentando conseguir el mayor impacto posible sin complicar más el sistema.
Si algo dejó claro este proyecto es que muchas veces el problema no es únicamente la plataforma. El problema aparece cuando la lógica del negocio empieza a crecer sobre una estructura que ya no puede acompañarla.
Y ahí es donde una tienda bien planteada marca la diferencia.
Si tu ecommerce se ha vuelto algo que sufres en cada pedido, y llevas tiempo dándole vueltas a si tiene sentido migrar o replantear la plataforma, quizá te sirva ver cómo planteamos este tipo de decisiones y qué aporta WooCommerce frente a otros sistemas como Shopify en WooCommerce frente a Shopify para B2B.
Y si quieres profundizar más en cómo planteamos este tipo de proyectos, puedes ver nuestro enfoque de desarrollo web a medida.
